KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 2026-04-17
1. Veri Sorumlusu
[ŞİRKET RESMİ ADI A.Ş. / LTD. ŞTİ.] ("ViaGo" veya "Şirket"), KVKK uyarınca kişisel verilerinize ilişkin veri sorumlusudur.
- Ticari unvan: [ŞİRKET RESMİ ADI A.Ş. / LTD. ŞTİ.]
- Adres: [AÇIK ADRES — İL / İLÇE / MAHALLE / NO]
- MERSİS No: [MERSİS NO]
- Vergi Dairesi / No: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NUMARASI]
- E-posta: kvkk@viago.com.tr
- İnternet sitesi: https://viago.com.tr
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Hizmet kapsamında aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad, kimlik/pasaport numarası (yalnızca gerekli hallerde)
- İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta, adres
- Müşteri işlem verileri: rezervasyon detayları, alış/bırakış noktaları, uçuş numarası, yolcu sayısı, ödeme/fiyat bilgileri
- Finansal bilgiler: fatura ve ödeme kayıtları, hakediş bilgileri
- Konum verileri: adres geocoding, sürücünün aktif görev konumu (yalnızca görev süresince)
- İşlem güvenliği verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, log kayıtları, çerez verileri
- Pazarlama: tercihler, kampanya onayları (yalnızca açık rıza ile)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Transfer hizmetinin sunulması ve organize edilmesi
- Rezervasyon oluşturma, sürücü atama ve operasyonel yönetim
- Müşteri ile iletişim kurulması ve destek sağlanması
- Sözleşmelerin kurulması ve ifası
- Yasal yükümlülüklerin (faturalandırma, SGK, UETDS vb.) yerine getirilmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi, iyileştirilmesi ve analiz yapılması
- Açık rızaya tabi olarak pazarlama iletişimi ve kampanyalar
4. İşlemenin Hukuki Sebebi (KVKK m.5)
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması (m.5/2-c)
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a)
- Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (m.5/2-ç)
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (m.5/2-e)
- Şirketin meşru menfaatleri için zorunlu olması (m.5/2-f)
- İlgili kişinin açık rızasının bulunması (m.5/1) — pazarlama iletişimi ve opsiyonel çerezler için
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Sürücüler ve tedarikçi firmalar: transferin ifası için gerekli yolcu bilgileri
- Kanunen yetkili kamu kurumları: UETDS, SGK, vergi idareleri, adli makamlar
- Ödeme kuruluşları ve bankalar: ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Altyapı ve yazılım sağlayıcıları: barındırma (Vercel/AWS), veritabanı, e-posta/SMS, harita servisleri
- Muhasebe, denetim ve hukuk danışmanları
Yurt dışına aktarım, KVKK m.9 kapsamında yeterli koruma bulunan ülkelere veya taahhütname/standart sözleşme hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
6. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitesi, rezervasyon formları, çağrı merkezi, e-posta, mobil uygulamalar, üçüncü taraf rezervasyon kanalları (ör. Booking.com), iş ortağı acentalar ve otomatik sistemler (çerezler, log kayıtları) aracılığıyla toplanır.
7. Saklama Süresi
- Rezervasyon ve finans kayıtları: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu)
- Operasyonel log kayıtları: 2 yıl
- Pazarlama verileri: onay geri alınana kadar
- Çerezler: çerez politikasında belirtilen süreler
Saklama süresi sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Aktarılan üçüncü kişilere düzeltme/silme işleminin bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğrarsanız tazminat talep etme
9. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurunuzu aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
- Yazılı olarak ıslak imzalı başvuru: [AÇIK ADRES — İL / İLÇE / MAHALLE / NO]
- Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) üzerinden
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile: kvkk@viago.com.tr
- Sistemde kayıtlı e-posta adresinizden: kvkk@viago.com.tr
Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen ücret alınabilir.
10. Değişiklikler
ViaGo, bu aydınlatma metnini mevzuat ve hizmet kapsamındaki değişikliklere paralel olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman https://viago.com.tr/legal/aydinlatma-metni adresinde yayımlanır.